Keväällä 2026 toteutetun asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset olivat erinomaiset: suositteluasteemme (NPS) nousi tasolle 82, mikä kertoo erittäin vahvasta asiakastyytyväisyydestä ja luottamuksesta palveluihimme. Lämpimät kiitokset upeille asiakkaillemme kyselyyn vastaamisesta, yhteistyöstä ja luottamuksesta!
Erityistä kiitosta saivat
- asiakaspalvelumme (4,9/5,0)
- kokoustilamme (4,6 / 5,0)
- tarjoilut (4,6 /5,0)
Olemme tästä palautteesta aidosti ylpeitä.
Samalla palaute toi esiin myös tärkeitä kehityskohteita, joihin olemme jo ryhtyneet.
Kokoustilojen päivittäminen
Vaikka kokoustiloihin oltiin tyytyväisiä, nousi merkittävimmäksi kehityskohteeksi niiden päivittämistarve. Tähän meillä on hyviä uutisia:
Teemme kokoustiloihin pientä pintaremonttia 22.6.–16.8., uusimme kalustusta osittain sekä päivitämme kokoustilojemme AV‑tekniikkaa vastaamaan entistä paremmin nykypäivän tarpeita. Rakenteellisia muutoksia emme voi tehdä, mutta tavoitteena on lisätä tilojen viihtyisyyttä, toimivuutta ja teknistä sujuvuutta.
Kokous- ja tarjoilutuotteiden jatkuva kehittäminen
Myös tarjoilut saivat myös kiitosta (4,6/5,0). Kehitämme kokous- ja tilaustarjoilutuotteita vuosikelloajattelun mukaisesti, jolloin tuotteet ja kokonaisuudet elävät sesonkien ja asiakastarpeiden mukaan. Uudistamme tarjontaamme jatkuvasti ja kerromme uusista palveluista ja tuotteista:
- kotisivujemme www.taitotalo.com Ajankohtaista-osiossa
- Uutiskirjeissämme nostoina
Lisäksi 26 % vastaajista piti keskeisimpänä kehityskohteena myynti- ja varaustilojen sujuvuutta. Pidemmän tähtäimen kehityssuunnitelmaamme olemme kirjanneet selvityksen kokoustilan tai lounaspöydän verkkovaraamiselle.
Muutama asiakkaidemme vapaa palaute kyselyssä:
”Asiakaspalvelunne on todella ystävällistä”
”Kiitos hyvästä ja ripeästä asiakaspalvelusta sekä asiakkaan toiveiden huomioimisesta”
”Tarjoilut ovat olleet maittavia ja yhteyshenkilöiden palvelu on ollut erinomaista”